Term and Condition

Reschedule and Cancellation Policy:

The company policy of Saly VIP does not allow for cash or credit refunds. However, if the cancellation is made 6 hours in working time before departure, we can issue you a cash coupon for the value of your ticket which is valid for 3 months. We can also try to modify your journey if notified us 6 hours before departure in working hour for one time only.

Additional Note:

1. Please note that the travel’s duration is an estimation and is dependent on the weather, road conditions, traffic, and other factors.
2. Passengers have to reach the bus terminal at least 30 minutes before departure time. If you arrive the bus terminal later then your departure time, your ticket will be not usable.
3. Children of 4 years old above or height more than 1 meter must purchase their own separate seats form their parents. If infants would be hold on parent's lap (below 4 years old) exceptional to purchase separate seats.
4. Tickets are exchangeable for only 1 time, up to 3 months from the date of booking/purchasing. Please inform us 24 hours before departure time via email: [email protected] or contact: WhatsApp/Telegram: (855) 10 799 010
5. Passengers must present their E-ticket on the phone/tablet to the counter of the company before boarding the bus. There is no need to print the E-ticket.
6. Please note that each passenger is allowed to carry one piece of luggage size S or M (which should not exceed 30Kg for bus and 20Kg for Minivan) and one additional cabin luggage. Any overweight luggage may be subject to an additional charge.
7. We are not responsible for the loss of personal objects and valuables such as purses, wallets, money, jewellery, etc.
8. Any pets, weapons, livestock, illegal products or drugs or hazardous material are strictly prohibited aboard the vehicle. Passengers are not allowed to carry strong-smelling food items aboard (ie. Durian, Prohok, etc.)

លក្ខខណ្ឌ និង កិច្ចព្រមព្រៀង

គោលការណ៍នៃការផ្លាស់ប្តូរ ឬ លុបសំបុត្រសំបុត្រ៖

គោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុន Saly VIP នឹងមិនធ្វើការផ្តល់ជាសាច់ប្រាក់ ឬឥណទានបង្វិលសងត្រឡប់ទៅវិញនោះទេ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើមានការទាក់ទងមកក្រុមហ៊ុន 6 ម៉ោងមុនពេលធ្វើដំណើរ ក្នុងពេលធ្វើការ យើងនឹងផ្តល់ជាគូប៉ុងកូដដែលស្មើនឹងតម្លៃសំបុត្រដែលមានសុពលភាពរយៈពេល ៣ ខែ។ យើងក៏អាចជួយប្តូរពេលធ្វើដំណើររបស់អ្នក ប្រសិនបើមានការជូនដំណឹងមកពួកយើងមុន ​​6 ម៉ោងមុនពេលធ្វើដំណើរ ក្នុងពេលធ្វើការ ហើយសម្រាប់ការប្ដូរបានតែម្ដងប៉ុណ្ណោះ ។

កំណត់ចំណាំបន្ថែម៖

1. សូមចំណាំថា រយៈពេលនៃការធ្វើដំណើរគឺអាចមានការផ្លាស់ប្តូរ អាស្រ័យលើអាកាសធាតុ ស្ថានភាពផ្លូវ ចរាចរណ៍ និងកត្តាផ្សេងៗទៀត។
2. អ្នកដំណើរត្រូវមកដល់ចំណតឡានយ៉ាងហោចណាស់ ៣០នាទីមុនពេលចេញដំណើរ។ ប្រសិនបើអ្នកមកយឺតជាងម៉ោងចេញដំណើរ សំបុត្ររបស់អ្នកនឹងត្រូវទុកជាអាសាបង់។
3. សម្រាប់កុមារដែលមានអាយុ ៤ឆ្នាំឡើង ឬមានកម្ពស់លើសពី ១ម៉ែត្រ កឺតម្រូវឲ្យទិញកៅអីមួយដោយឡែកពីអាណាព្យាបាល។ កុមារដែលមានអាយុក្រោម ៤ឆ្នាំ អាចអង្គុយលើភ្លៅអាណាព្យាបាលបាន ដោយមិនចាំបាច់ទិញកៅអីមួយដាច់ដោយឡែក។
4. សំបុត្រអាចផ្លាស់ប្តូរបានត្រឹមតែ១ដងប៉ុណ្ណោះ ដែលមានរយៈពេល ៣ខែ គិតចាប់ពីថ្ងៃកក់/ទិញ។ សូមជូនដំណឹងមកយើង ២៤ម៉ោង មុនថ្ងៃធ្វើចេញដំណើរ តាមរយៈអ៊ីម៉ែល [email protected] ឬទំនាក់ទំនងតាម WhatsApp/Telegram: (855) 10 799 010។
5. អ្នកដំណើរត្រូវតែបង្ហាញសំបុត្រ E-ticket របស់ពួកគេនៅលើទូរស័ព្ទ/Tablet មុនពេលឡើងឡាន ដោយមិនចាំបាច់បោះពុម្ព E-ticket ទេ។
6. សូមចំណាំថា អ្នកដំណើរម្នាក់ៗត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យយកអីវ៉ាន់ទំហំ S ឬ M តែប៉ុណ្ណោះ (ដែលមិនគួរលើសពី 30Kg សម្រាប់ឡានក្រុង និង 20Kg សម្រាប់ Minivan) និងការបូបយួរដៃមួយបន្ថែមទៀត។ រាល់ឥវ៉ាន់លើសទម្ងន់អាចនឹងត្រូវគិតថ្លៃបន្ថែម។
7. យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ទ្រព្យសម្បត្តិឯកជន និងវត្ថុមានតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួន ដូចជាកាបូប កាបូបលុយ គ្រឿងអលង្ការជាដើម។
8. សត្វចិញ្ចឹម អាវុធ សត្វពាហនៈ ផលិតផលខុសច្បាប់ ឬគ្រឿងញៀន ឬវត្ថុគ្រោះថ្នាក់ត្រូវបានហាមឃាត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងនៅលើយានយន្ត។ អ្នកដំណើរមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យយកគ្រឿងឧបភោគបរិភោគដែលមានក្លិនខ្លាំងឡើងលើយានយន្តទេ (ឧ. ទុរេន ប្រហុក ជាដើម)។